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Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 25/01/2026

Bei Tabletpro setzen wir uns dafür ein, hochwertige Produkte anzubieten, die auf Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und Funktionalität ausgelegt sind.

Diese Garantierichtlinie erläutert den Garantieumfang, das Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen, Einschränkungen sowie die Verantwortlichkeiten der Kunden in Bezug auf bei Tabletpro gekaufte Produkte.

Mit dem Kauf von Produkten über unsere Website erklären Sie sich mit den in dieser Garantierichtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden.

1. Garantieumfang

  • Für alle von Tabletpro verkauften Produkte, einschließlich Tablet-Ständern, Halterungen, Haltern, Gehäusen und Zubehör, gilt eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum.
  • Diese Garantie deckt Herstellungsfehler, Materialfehler und Verarbeitungsmängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.
  • Die Garantie gilt für Produkte, die direkt bei Tabletpro oder bei autorisierten Wiederverkäufern innerhalb der Europäischen Union und in ausgewählten europäischen Ländern gekauft wurden.

2. Was von der Garantie nicht abgedeckt wird

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder falsche Handhabung verursacht wurden
  • Optische Abnutzung, einschließlich Kratzern, Dellen oder Ausbleichen
  • Produkte, die von nicht autorisierten Personen verändert, repariert oder umgebaut wurden
  • Schäden, die durch nicht autorisiertes Zubehör oder Anbauteile verursacht wurden
  • Produkte, die außerhalb der empfohlenen Betriebs- oder Umgebungsbedingungen verwendet wurden

3. Voraussetzungen für einen Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sollten Kunden:

  1. Einen Kaufnachweis vorlegen, z. B. eine Rechnung oder einen Kassenbon
  2. Das Produkt eindeutig identifizieren und das Problem beschreiben
  3. Den Anspruch innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit einreichen
  4. Sicherstellen, dass das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen oder Pflegehinweisen verwendet wurde

4. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Schritt 1 – Kontaktieren Sie den Kundenservice

Schritt 2 – Erforderliche Informationen bereitstellen

  • Bestellnummer oder Rechnung
  • Produktname und Beschreibung
  • Aussagekräftige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
  • Kaufdatum und alle weiteren relevanten Angaben

Schritt 3 – Prüfung des Anspruchs

  • Unser Support-Team bemüht sich, Garantieansprüche innerhalb von 2 Werktagen (Montag–Freitag) zu prüfen
  • Gelegentlich können zusätzliche Informationen oder eine Produktprüfung erforderlich sein

Schritt 4 – Lösung

  • Genehmigte Ansprüche können durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung abgewickelt werden
  • Die Kunden werden per E-Mail oder Telefon über die nächsten Schritte informiert

Rückversand bei Garantieansprüchen

  • Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten bei berechtigten Garantieansprüchen im Zusammenhang mit Herstellungs- oder Materialfehlern
  • Kundinnen und Kunden können für Versandkosten verantwortlich sein, wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist

5. Lösungsoptionen

  • Reparatur: Das Produkt wird repariert und an die Kundin bzw. den Kunden zurückgesendet
  • Ersatz: Das defekte Produkt wird durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzt
  • Rückerstattung: Eine Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist

6. Pflichten der Kundschaft

Zur Unterstützung eines effizienten Garantieprozesses sollten Kundinnen und Kunden:

  • die Produktanweisungen und Pflegehinweise befolgen
  • Garantieansprüche innerhalb der geltenden Garantiefrist einreichen
  • einen gültigen Kaufnachweis und unterstützende Unterlagen bereitstellen
  • zeitnah auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagieren

7. Unsere Pflichten

Tabletpro verfolgt das Ziel:

  • zeitnah und fair auf Garantieansprüche zu reagieren
  • Ansprüche transparent und konsistent zu prüfen
  • gegebenenfalls eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen anzubieten
  • Kundinnen und Kunden während des gesamten Garantieprozesses zu unterstützen

8. Ausnahmen & Einschränkungen

  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder äußere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden
  • Der Garantieanspruch kann beeinträchtigt werden, wenn Produkte von nicht autorisierten Personen verändert oder repariert wurden
  • Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten, die nach geltendem Recht bestehen

9. Verbraucherrechte

  • Diese Garantierichtlinie soll im Einklang mit den geltenden niederländischen und EU-Verbraucherschutzgesetzen angewendet werden
  • Kundinnen und Kunden behalten zusätzlich zu der in dieser Richtlinie beschriebenen Garantie alle gesetzlichen Rechte

10. Kontaktinformationen

Bei Garantieansprüchen oder Fragen im Zusammenhang mit der Garantie kontaktieren Sie bitte:

Tabletpro B.V.

Rechtlicher Name des Unternehmens: Tabletpro B.V.

Handelsregisternummer: KvK 70742804

USt-IdNr.: NL858442358B01

Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.

E-Mail: info@tabletpro.nl

Telefon: +31 (0)182 700 635

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)

11. Aktualisierungen der Richtlinie

  • Diese Garantierichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden
  • Aktualisierungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem überarbeiteten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht
  • Die weitere Nutzung der Website nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie