Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Über Tabletpro

1.1 Wer ist Tabletpro?

Tabletpro ist ein in den Niederlanden ansässiges Unternehmen, das sich auf hochwertige Tablet-Ständer, Halterungen, Gehäuse und Zubehör für den professionellen Einsatz und den Heimgebrauch spezialisiert hat.

1.2 Wo hat Tabletpro seinen Sitz?

Unser Sitz ist in den Niederlanden, und wir arbeiten von unserer eingetragenen Adresse in Schoonhoven aus.

2. Produkte & Kompatibilität

2.1 Welche Produkte verkaufen Sie?

Wir verkaufen:

• Tablet-Ständer
• Wandhalterungen und Bodenständer
• Tablet-Halter und Sicherheitsgehäuse
• Professionelles Montagezubehör

Unsere Produkte sind für den Einsatz im Einzelhandel, in der Gastronomie, in Büros, im Bildungswesen, im Gesundheitswesen und zu Hause konzipiert.

2.2 Sind Ihre Produkte mit allen Tablets kompatibel?

Einige Produkte sind universell einsetzbar, während andere für bestimmte Tablet-Modelle wie iPads oder Samsung-Geräte entwickelt wurden.

Details zur Kompatibilität sind auf jeder Produktseite klar aufgeführt. Kunden sind dafür verantwortlich, die Kompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen.

2.3 Werden Ihre Produkte mit Installationsanweisungen geliefert?

Ja. Installationsanweisungen liegen dem Produkt bei oder werden digital bereitgestellt. Für bestimmte Installationen kann eine professionelle Montage empfohlen werden.

3. Bestellung & Zahlung

3.1 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, iDEAL, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Cartes Bancaires und Banküberweisung.

3.2 Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme, verschlüsselte Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Unser Checkout- und Zahlungssystem verwendet sichere, verschlüsselte SSL/HTTPS-Verbindungen.

3.3 Wann wird meine Zahlung belastet?

Ihre Zahlung wird sofort beim Checkout belastet, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

4. Preise, MwSt. & Rechnungen

4.1 Werden die Preise inklusive MwSt. angezeigt?

Ob die MwSt. enthalten oder ausgeschlossen ist, wird auf jeder Produktseite und im Checkout eindeutig angegeben.

4.2 Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Eine MwSt.-konforme Rechnung wird nach der Bestellbestätigung automatisch erstellt und per E-Mail versendet.

4.3 Gibt es versteckte Gebühren?

Nein. Alle anfallenden Kosten, einschließlich Versand und MwSt., werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

5. Versand & Lieferung

5.1 Wohin liefern Sie?

Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie an ausgewählte europäische Ziele, einschließlich des Vereinigten Königreichs.

5.2 Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1 Werktag (Montag–Freitag)
• Lieferzeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag) für die meisten Zielorte
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 1–4 Werktage (Montag–Freitag)

5.3 Bis wann kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Montag–Freitag) (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam) eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden.

5.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenloser EU-Versand für Bestellungen ab 100 €
• EU-Pauschalversand für 11,90 € bei Bestellungen unter 100 €
• Für Lieferziele außerhalb der EU fallen Versandkosten an, die beim Checkout automatisch anhand des Zielorts und des Bestellwerts berechnet werden

5.5 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand bereitgestellt.

6. Bestelländerungen & Stornierung

6.1 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden.

6.2 Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Adressänderungen sind möglicherweise vor dem Versand möglich. Nach der Bearbeitung oder dem Versand können Änderungen nicht garantiert werden.

7. Rücksendungen & Erstattungen

7.1 Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

7.2 In welchem Zustand müssen zurückgesendete Artikel sein?

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt sein
• Sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden

7.3 Wie starte ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels unser Support-Team, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.

7.4 Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

• Wir übernehmen die Rücksendekosten bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
• Bei Rücksendungen aufgrund geänderter Meinung oder falsch bestellter Artikel tragen Kunden die Rücksendekosten

7.5 Wann erhalte ich meine Erstattung?

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

8.1 Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Bestelldetails. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu lösen.

8.2 Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, veranlassen wir ohne zusätzliche Kosten für Sie einen Ersatz oder eine Erstattung.

9. Garantie

9.1 Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja. Alle Produkte enthalten eine 24-monatige Garantie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

9.2 Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und bei der Lieferung vorhandene Vertragswidrigkeiten ab.

9.3 Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

• Normaler Verschleiß
• Unsachgemäße Installation
• Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen

10. Geschäftskunden

10.1 Verkaufen Sie an Unternehmen?

Ja. Wir beliefern sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden in ganz Europa.

10.2 Können Unternehmen Großbestellungen aufgeben?

Ja. Für Großbestellungen oder individuelle Lösungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

11. Datenschutz & Datensicherheit

11.1 Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und den DSGVO-Vorschriften verarbeitet.

11.2 Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Daten werden nur dann an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, darunter Zahlungs-, Versand- und IT-Anbieter, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

12. Kontakt & Support

12.1 Wie kann ich Tabletpro kontaktieren?

Tabletpro B.V.

Name der juristischen Person: Tabletpro B.V.

Handelsregisternummer: KvK 70742804

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858442358B01

Adresse: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Niederlande.

E-Mail: info@tabletpro.nl

Telefon: +31 (0)182 700 635

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Amsterdam)