Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 26/06/2026
1. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.
Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand gegen Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben oder umtauschen. Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sowie mit sämtlichen Teilen, Befestigungen und Bedienungsanleitungen zurückgesendet werden.
Um Ihre Rücksendung zu starten oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem einmaligen 6-stelligen Code, der an Ihren Posteingang gesendet wurde, in Ihrem Kundenkonto an. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Rücksendung anfordern. Wenn Sie statt einer Rückerstattung lieber einen Umtausch möchten, geben Sie bitte den gewünschten Artikel oder die gewünschte Größe in den Rücksendenotizen an. Alternativ, oder wenn Sie offline bestellt haben, können Sie auch unser Customer-Service-Team per E-Mail kontaktieren.
Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Anschließend prüfen wir Ihre Anfrage und senden Ihnen gegebenenfalls Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel zu.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Differenz bezahlen müssen, bevor die Ersatzbestellung versendet wird, wenn der Wert der Umtauschbestellung höher ist. Ist der Wert der Umtauschbestellung niedriger, wird Ihnen die Differenz erstattet.
2. Muss ich die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen?
Tabletpro übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch unerwünschter Artikel nicht, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder wir sind nach geltendem Verbraucherrecht anderweitig dazu verpflichtet. Gern organisieren wir bei Bedarf die Rücksendung für Sie. Die Kosten für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung hängen vom Abholort ab. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
3. Wohin muss ich meine Artikel zurücksenden?
Alle Rücksendungen sollten an unser Lager in den Niederlanden geschickt werden. Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie, sobald Ihre Anfrage geprüft wurde.
4. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft. Wenn ein Artikel über das hinaus benutzt oder behandelt wurde, was vernünftigerweise notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise festzustellen, können wir die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang entsprechend eines etwaigen Wertverlusts reduzieren.
Genehmigte Rückerstattungen oder Gutschriften werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet, in Stoßzeiten kann dies jedoch bis zu 10 Werktage dauern.
Wird ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet, können wir gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung anbieten. Alternativ können wir Sie bitten, die Kosten für den erneuten Versand zu übernehmen, wenn Sie möchten, dass der Artikel an Sie zurückgesendet wird.
Bitte beachten Sie, dass individualisierte Produkte oder Produkte, die speziell nach Ihren Anforderungen gefertigt wurden, von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Kann ich Ersatzteile erhalten?
Wenn Sie Ersatzteile bestellen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Customer-Service-Team und beschreiben Sie die benötigten Teile. Wenn Sie Ihre ursprüngliche Bestell- oder Rechnungsnummer angeben, können wir Ihnen schneller weiterhelfen.
6. In meiner Bestellung fehlt ein Artikel oder ich habe einen falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?
Falls ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie den Namen oder die SKU des fehlenden bzw. falschen Artikels an. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
7. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel in meiner Bestellung erhalte?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Defekt entwickelt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team, damit wir gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Für alle Produkte der Marke Tabletpro gilt ab dem Versanddatum eine Mindestgarantie von 24 Monaten, sofern nicht anders angegeben. Für Produkte von Drittanbietern gilt die Garantie des Herstellers.
Wird ein Garantieanspruch anerkannt, organisieren und übernehmen wir alle angemessenen Versandkosten, die im Zusammenhang mit dem Anspruch entstehen.
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos sind immer hilfreich und beschleunigen den Prozess.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich bezahlt habe?
Ja. Sie können jederzeit vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung direkt über Ihr Kundenkonto eine Stornierung anfragen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch weiterhin eine Rücksendung anfragen oder – sofern anwendbar – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, indem Sie über Ihr Kundenkonto eine Rücksendeanfrage stellen oder unser Kundenservice-Team kontaktieren. Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Ware.