Garantiebeleid
Laatst bijgewerkt: 25/01/2026
Bij Tabletpro zetten we ons in voor hoogwaardige producten die zijn ontworpen met duurzaamheid, betrouwbaarheid en functionaliteit in gedachten.
In dit garantiebeleid leggen we uit welke garantie van toepassing is, hoe u een claim kunt indienen, welke beperkingen gelden en welke verantwoordelijkheden klanten hebben met betrekking tot producten die zijn gekocht bij Tabletpro.
Door producten via onze website te kopen, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit garantiebeleid.
1. Garantiedekking
- Op alle producten die door Tabletpro worden verkocht, waaronder tabletstandaards, montagesystemen, houders, behuizingen en accessoires, geldt een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
- Deze garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten en gebreken in de afwerking die optreden bij normaal gebruik.
- De garantie is van toepassing op producten die rechtstreeks bij Tabletpro of bij geautoriseerde wederverkopers binnen de Europese Unie en geselecteerde Europese landen zijn gekocht.
2. Wat niet onder de garantie valt
Deze garantie dekt niet:
- Schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste behandeling
- Cosmetische slijtage, waaronder krassen, deuken of verkleuring
- Producten die zijn aangepast, gerepareerd of gewijzigd door onbevoegde personen
- Schade veroorzaakt door niet-goedgekeurde accessoires of bevestigingen
- Producten die zijn gebruikt buiten de aanbevolen gebruiks- of omgevingsomstandigheden
3. Voorwaarden voor een garantieclaim
Om een garantieclaim in te dienen, dienen klanten:
- Een aankoopbewijs te overleggen, zoals een factuur of kassabon
- Het product duidelijk te identificeren en het probleem te beschrijven
- De claim binnen de garantieperiode van 24 maanden in te dienen
- Ervoor te zorgen dat het product is gebruikt volgens de verstrekte instructies of onderhoudsrichtlijnen
4. Hoe u een garantieclaim indient
Stap 1 – Neem contact op met de klantenservice
- E-mail: info@tabletpro.nl
- Telefoon: +31 (0)182 700 635
- Livechat: Beschikbaar op de website
Stap 2 – Verstrek de vereiste informatie
- Bestelnummer of factuur
- Productnaam en beschrijving
- Duidelijke foto’s of video’s waarop het probleem zichtbaar is
- Aankoopdatum en eventuele aanvullende relevante informatie
Stap 3 – Beoordeling van de claim
- Ons supportteam streeft ernaar garantieclaims binnen 2 werkdagen (maandag–vrijdag) te beoordelen
- Aanvullende informatie of inspectie van het product kan soms nodig zijn
Stap 4 – Afhandeling
- Goedgekeurde claims kunnen worden afgehandeld via reparatie, vervanging of terugbetaling
- Klanten worden per e-mail of telefonisch geïnformeerd over de vervolgstappen
Retourzending voor garantieclaims
- Wij vergoeden redelijke retourverzendkosten voor geldige garantieclaims met betrekking tot productie- of materiaalfouten
- Klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten wanneer het probleem buiten de garantiedekking valt
5. Oplossingsmogelijkheden
- Reparatie: Het product wordt gerepareerd en aan de klant geretourneerd
- Vervanging: Het defecte product wordt vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product
- Terugbetaling: Een terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode als reparatie of vervanging niet haalbaar is
6. Verantwoordelijkheden van de klant
Om een efficiënt garantieproces te ondersteunen, dienen klanten:
- De productinstructies en onderhoudsrichtlijnen op te volgen
- Garantieclaims in te dienen binnen de geldende garantieperiode
- Een correct aankoopbewijs en ondersteunende documentatie te verstrekken
- Snel te reageren op verzoeken om aanvullende informatie
7. Onze verantwoordelijkheden
Tabletpro streeft ernaar om:
- Snel en eerlijk op garantieclaims te reageren
- Claims transparant en consistent te beoordelen
- Waar passend volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving te zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling
- Klanten gedurende het hele garantieproces te ondersteunen
8. Uitzonderingen & Beperkingen
- De garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid of externe factoren buiten onze controle
- De garantiedekking kan worden beïnvloed wanneer producten zijn aangepast of gerepareerd door onbevoegde personen
- Deze garantie geldt naast alle wettelijke consumentenrechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving
9. Consumentenrechten
- Dit garantiebeleid is bedoeld om te functioneren in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en EU-wetgeving inzake consumentenbescherming
- Klanten behouden alle wettelijke rechten naast de garantie die in dit beleid wordt beschreven
10. Contactgegevens
Neem voor garantieclaims of garantiegerelateerde vragen contact op met:
Tabletpro B.V.
Naam rechtspersoon: Tabletpro B.V.
Registratienummer Kamer van Koophandel: KvK 70742804
Btw-nummer: NL858442358B01
Adres: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Nederland.
E-mail: tabletpro.nl">info@tabletpro.nl
Telefoon: +31 (0)182 700 635
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam)
11. Updates van het beleid
- Dit garantiebeleid kan periodiek worden bijgewerkt
- Updates worden op deze pagina gepubliceerd samen met een herziene datum van “Laatst bijgewerkt”