Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Over Tabletpro

1.1 Wie is Tabletpro?

Tabletpro is een in Nederland gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in hoogwaardige tabletstandaards, montagesystemen, behuizingen en accessoires voor professioneel gebruik en thuisgebruik.

1.2 Waar is Tabletpro gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Nederland en opereren vanuit ons geregistreerde adres in Schoonhoven.

2. Producten & compatibiliteit

2.1 Welke producten verkopen jullie?

Wij verkopen:

• Tabletstandaards
• Wandbeugels en vloerstandaards
• Tablethouders en beveiligde behuizingen
• Professionele montage-accessoires

Onze producten zijn ontworpen voor retail, horeca, kantoren, onderwijs, zorg en thuisomgevingen.

2.2 Zijn jullie producten compatibel met alle tablets?

Sommige producten zijn universeel, terwijl andere zijn ontworpen voor specifieke tabletmodellen, zoals iPad- of Samsung-apparaten.

Compatibiliteitsdetails staan duidelijk vermeld op elke productpagina. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit vóór aankoop.

2.3 Worden jullie producten geleverd met installatie-instructies?

Ja. Installatie-instructies worden meegeleverd met het product of digitaal verstrekt. Voor bepaalde installaties kan professionele montage worden aanbevolen.

3. Bestellen & betalen

3.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, iDEAL, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Cartes Bancaires en bankoverschrijving.

3.2 Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde betaalproviders die voldoen aan de PCI-DSS-normen. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

Onze checkout- en betaalsystemen maken gebruik van beveiligde versleutelde SSL/HTTPS-verbindingen.

3.3 Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

Je betaling wordt direct tijdens het afrekenen verwerkt zodra de bestelling is geplaatst.

4. Prijzen, btw & facturen

4.1 Worden prijzen inclusief btw weergegeven?

Of btw is inbegrepen of uitgesloten, wordt duidelijk aangegeven op elke productpagina en tijdens het afrekenen.

4.2 Ontvang ik een factuur?

Ja. Na orderbevestiging wordt automatisch een btw-conforme factuur gegenereerd en per e-mail verzonden.

4.3 Zijn er verborgen kosten?

Nee. Alle toepasselijke kosten, inclusief verzendkosten en btw, worden weergegeven voordat je je aankoop afrondt.

5. Verzending & levering

5.1 Waarheen verzenden jullie?

Wij verzenden naar alle lidstaten van de Europese Unie (EU) en naar geselecteerde Europese bestemmingen, waaronder het Verenigd Koninkrijk.

5.2 Hoe lang duurt de levering?

• Verwerkingstijd: 1 werkdag (maandag–vrijdag)
• Levertijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag) voor de meeste bestemmingen
• Totale geschatte levertijd: 1–4 werkdagen (maandag–vrijdag)

5.3 Wat is de uiterste besteltijd?

Bestellingen die vóór 15:00 uur (maandag–vrijdag) (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam) worden geplaatst, komen mogelijk in aanmerking voor verwerking op dezelfde dag.

5.4 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

• Gratis verzending binnen de EU bij bestellingen vanaf €100
• Vast verzendtarief binnen de EU van €11,90 voor bestellingen onder €100
• Voor bestemmingen buiten de EU worden verzendkosten in rekening gebracht; deze worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en de bestelwaarde

5.5 Ontvang ik een trackingnummer?

Ja. Trackinginformatie wordt doorgaans binnen 24–48 uur na verzending verstrekt.

6. Wijzigingen en annulering van bestellingen

6.1 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden.

6.2 Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk vóór verzending. Na verwerking of verzending kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd.

7. Retourneren en terugbetalingen

7.1 Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt in aanmerking komende producten binnen 30 dagen na levering retourneren.

7.2 In welke staat moeten geretourneerde artikelen verkeren?

Geretourneerde artikelen moeten:

• Ongebruikt zijn
• Zich in de originele verpakking en staat bevinden

7.3 Hoe start ik een retourzending?

Neem contact op met ons supportteam voordat je een artikel retourneert, zodat we retourinstructies kunnen geven.

7.4 Wie betaalt de kosten voor retourzending?

• Wij betalen de retourkosten voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen
• Klanten betalen de retourkosten bij retouren wegens een veranderde mening of verkeerd bestelde artikelen

7.5 Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen (maandag–vrijdag) verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

8.1 Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto’s en bestelgegevens mee. We doen ons best om het probleem snel op te lossen.

8.2 Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Als wij een fout hebben gemaakt, zorgen we zonder extra kosten voor jou voor een vervanging of terugbetaling.

9. Garantie

9.1 Hebben jullie producten garantie?

Ja. Op alle producten geldt een garantie van 24 maanden, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

9.2 Wat valt er onder de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en gebreken in overeenstemming die bij levering aanwezig zijn.

9.3 Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage
• Onjuiste installatie
• Verkeerd gebruik of ongeautoriseerde aanpassingen

10. Zakelijke klanten

10.1 Verkopen jullie aan bedrijven?

Ja. Wij bedienen zowel consumenten als zakelijke klanten in heel Europa.

10.2 Kunnen bedrijven in bulk bestellen?

Ja. Neem voor bulkbestellingen of maatwerkoplossingen rechtstreeks contact met ons op.

11. Privacy & gegevensbescherming

11.1 Hoe worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden strikt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de AVG-regelgeving.

11.2 Delen jullie mijn gegevens met derden?

Gegevens worden alleen gedeeld met betrouwbare dienstverleners, waaronder betaal-, verzend- en IT-providers, wanneer dit nodig is om je bestelling uit te voeren.

12. Contact & ondersteuning

12.1 Hoe kan ik contact opnemen met Tabletpro?

Tabletpro B.V.

Naam rechtspersoon: Tabletpro B.V.

Registratienummer Kamer van Koophandel: KvK 70742804

Btw-nummer: NL858442358B01

Adres: Platinastraat 8F, 2872 ZX Schoonhoven, Nederland.

E-mail: tabletpro.nl">info@tabletpro.nl

Telefoon: +31 (0)182 700 635

Openingstijden: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam)